Frequently asked questions

Individual Therapy

Hoe bestellen?

Iets gevonden dat je leuk vindt?

Plaats deze dan in het ‘winkelkarretje’ en klik opnieuw op het icoon wanneer je klaar bent met shoppen.
(rechts bovenaan het scherm)

We leiden je dan stap voor stap door het aankoopproces. Je wordt in drie stappen (adres – betaalmethode – bevestiging) door het betaalproces geleid en kan dan je bestelling afsluiten.

Wel is het erg belangrijk dat je de juiste adresgegevens invoert. Kijk altijd even na of de gegevens kloppen, anders komt jouw pakket misschien niet aan. Heb je hieromtrent een specifiek gegeven? Geen zorgen, dit kan je ons ook laten weten.

Internationale bestellingen?

Vestiti levert voorlopig enkel in België.
Indien je toch echt interesse zou hebben in een bepaald item, dan mag je ons dit altijd even laten weten. We kunnen dan bekijken of we dan eventueel toch iets voor je kunnen doen.

Je favoriete item is uitverkocht?

Geen nood! Het is zeker nog mogelijk dat jouw item weer in de shop komt.

Ga naar de productpagina van het item, kies jouw gewenste maat en laat je e-mailadres achter. We laten je iets weten van zodra het product opnieuw in voorraad is.

Over het algemeen kunnen we je helaas van tevoren niet precies zeggen of en wanneer en of een item weer op voorraad komt. 

Welke betalingsmogelijkheden kan ik gebruiken?

  • Online bankieren (Bancontact, SOFORT)
  • Overschrijving
  • Credit Card (VISA, Mastercard)

Wanneer en hoe ontvang ik mijn factuur?

Je ontvangt de factuur per e-mail van zodra je bestelling werd verzonden.

Hoe kan ik me aanmelden op de nieuwsbrief?

Onderaan de homepage vind je de optie om je aan te melden voor onze nieuwsbrief. Vul  je e-mailadres in om je aan te melden. 

Couples & Group Therapy

Hoe lang is de levertijd?

Je bestelling zal worden geleverd op het door jou bij je bestelling aangegeven adres.
Wanneer een artikel in stock is wordt het aangeboden op uw leveringsadres in 1 à 5 werkdagen. Wanneer een artikel niet in webshop stock is, wordt het aangeboden op jouw leveringsadres in 3 à 6 werkdagen.

Wij informeren je over de leveringstermijn in jouw bestellingsbevestiging.

Bij bestellen voor 13.00 uur, wordt er dezelfde dag verstuurd. We bieden geen gratis levering.

Als wij niet tijdig kunnen leveren, verwittigen wij je altijd voor het verstrijken van de voorziene leveringstermijn. Als wij dat niet doen, kan je kosteloos afzien van je bestelling.  In dat geval betalen wij je uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding terug.

Onze verzendingen gebeuren steeds op ons risico. Je hoeft je dus geen zorgen te maken om goederen die verloren gaan in de post. 

Moet ik verzendkosten betalen?

Voor een verzending naar je privé-/werkadres betaal je 5,99 Euro. 

Wil je de bestelling retourneren?

OPGELET : er wordt momenteel geen retour aanvaard. Alle stukken staan in uitverkoop.

Foutje! Kan ik mijn bestelling nog aanpassen of annuleren?

Als je bestelling nog niet werd verstuurd is het mogelijk, maar anders niet. Snel zijn dus!

Je kan natuurlijk wel eenmaal dat je de bestelling hebt ontvangen, vragen om te ruilen of om te retourneren. (Zie bestelling retourneren)

Mijn bestelling is beschadigd?

Is je bestelling beschadigd, dan kun je de items naar ons terugsturen met een retour label dat op aanvraag beschikbaar is.

De verzendkosten van retour zijn dan voor ons en we zullen alles doen om onze fout z.s.m. te herstellen.

Toch nog vragen?

Stuur ons een berichtje of een e-mail.

Klantenservice

  • Veelgestelde vragen
  • Terugsturen
  • Contacteer ons

Algemene Info

  • Algemene Voorwaarden
  • Privacy & cookie policy

Mis geen enkele info

Schrijf je in en blijf op de hoogte

Wat wij beloven

ZELFDE DAG VERSTUURD
Bij bestellen voor 13u

UITVERKOOP = GEEN RETOUR

VEILIG ONLINE BETALEN
100% zeker

Ontvang een melding wanneer je product weer op voorraad is —makkelijk!

Deze website maakt gebruik van cookies Meer informatie

Wij gebruiken zowel functionele als niet-functionele cookies. Door te accepteren, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies zoals omschreven in onze cookie policy.

Close